{"id":2776,"date":"2025-10-27T11:00:17","date_gmt":"2025-10-27T10:00:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.autodna.si\/blog\/?p=2776"},"modified":"2025-12-16T14:09:43","modified_gmt":"2025-12-16T13:09:43","slug":"vincent-ai-chatbot-inteligentna-podpora","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.autodna.si\/blog\/vincent-ai-chatbot-inteligentna-podpora\/","title":{"rendered":"Vincent (AI-chatbot) \u2013 inteligentna podpora v autoDNA"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_74 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-transparent ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Kazalo vsebine<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6a1f158f62b42\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"ez-toc-cssicon\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\"  id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6a1f158f62b42\"  aria-label=\"Toggle\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.autodna.si\/blog\/vincent-ai-chatbot-inteligentna-podpora\/#Nova_kakovost_pogovora_z_autoDNA\" >Nova kakovost pogovora z autoDNA<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.autodna.si\/blog\/vincent-ai-chatbot-inteligentna-podpora\/#Kdo_je_Vincent_Glavne_prednosti_nasega_AI-chatbota\" >Kdo je Vincent? Glavne prednosti na\u0161ega AI-chatbota<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.autodna.si\/blog\/vincent-ai-chatbot-inteligentna-podpora\/#AI_z_ljudsko_podporo_%E2%80%93_kdaj_posreduje_svetovalec\" >AI z ljudsko podporo \u2013 kdaj posreduje svetovalec?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.autodna.si\/blog\/vincent-ai-chatbot-inteligentna-podpora\/#Kako_najbolje_uporabljati_Vincenta\" >Kako najbolje uporabljati Vincenta?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.autodna.si\/blog\/vincent-ai-chatbot-inteligentna-podpora\/#Vincent_%E2%80%93_korak_v_prihodnost_autoDNA\" >Vincent \u2013 korak v prihodnost autoDNA<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">V autoDNA \u017ee ve\u010d kot 15 let nenehno razvijamo storitev, podporo strankam in ponudbo izdelkov, da lahko uporabniki uporabljajo stran hitreje, la\u017eje in bolj udobno.<\/span><\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Konec leta 2024 smo uvedli <\/span><b>povsem nov izgled autoDNA<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> z avtorsko interaktivno zasnovo in poenostavljenim na\u010dinom navigacije \u2014 zdaj zadostujejo le 3 kliki, da najde\u0161 klju\u010dne informacije o zgodovini vozila.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">V maju 2025 smo v ponudbo dodali VIN <\/span><a href=\"https:\/\/www.autodna.si\/paketi\"><b>pakete poro\u010dil<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, ki omogo\u010dajo preverjanje zgodovine ve\u010d vozil. Veljavnost paketov je 90 dni za fizi\u010dne osebe in 210 dni za poslovne stranke.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vse to po\u010dnemo v skladu z na\u0161im poslanstvom \u2014 <\/span><b>pomagati pri izbiri vozila<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Pomagamo zmanj\u0161ati tveganje pri nakupu in pove\u010dati zavedanje kupca, hkrati pa gradimo njegovo zaupanje v prodajalca.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Zato je nastal <\/span><b>Vincent<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u2014 chatbot, ki temelji na umetni inteligenci (AI). To je pametna podpora, ki razume naravni jezik, ima poglobljeno strokovno znanje o zgodovini vozil in je dosegljiv 24 ur na dan, 7 dni v tednu, 365 dni na leto.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Nova_kakovost_pogovora_z_autoDNA\"><\/span><b>Nova kakovost pogovora z autoDNA<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Do zdaj so lahko na\u0161i uporabniki uporabljali klepet na osnovi preprostih blokovnih shem \u2013 odgovarjal je na dolo\u010dena vpra\u0161anja, vendar je imel svoje omejitve. Ni vedno razumel namere uporabnika in pogovor je bolj spominjal na izbiro opcij kot na \u201c\u010dlove\u0161ki\u201d dialog.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Konec oktobra 2025 prina\u0161a spremembo. Na mednarodno sceno vstopa <\/span><b>Vincent \u2013 na\u0161 novi pomo\u010dnik<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, ki temelji na umetni inteligenci, razume naravni jezik in zna voditi pogovor kot pravi svetovalec. Lahko postavi\u0161 vpra\u0161anje po svoje, Vincent pa bo razumel smisel stavka, ne le posamezne klju\u010dne besede.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vincent ima strokovno znanje o produktih autoDNA, prav tako pa pozna<strong> r<\/strong><\/span><b>ealnosti avtomobilskega trga<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Lahko svetuje tudi \u0161ir\u0161e \u2014 npr. razlo\u017ei, zakaj je treba pri uvo\u017eenem avtomobilu pozornost nameniti \u0161tevilu prevo\u017eenih kilometrov.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">To je povsem <\/span><b>nova kakovost pogovora z autoDNA<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u2014 bolj naravna, koristna in vedno dosegljiva, ko jo potrebuje\u0161.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Kdo_je_Vincent_Glavne_prednosti_nasega_AI-chatbota\"><\/span><b>Kdo je Vincent? Glavne prednosti na\u0161ega AI-chatbota<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vincent ni zgolj \u0161e en chatbot. Je <\/span><b>inteligentni asistent<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, ki zdru\u017euje znanje o izdelkih autoDNA z zmogljivostmi moderne umetne inteligence. Tukaj so njegove klju\u010dne prednosti:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Odgovori takoj<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u2014 brez potrebe po preklapljanju med temami.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Deluje 24\/7, vse dni v letu <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u2014 lahko mu pi\u0161e\u0161 kadarkoli, tudi ko so svetovalci offline.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Razume naravni jezik in kontekst<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u2014 tudi \u010de naredi\u0161 tipkarsko napako ali uporabi\u0161 svoje besede.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Govori v 13 jezikih <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u2014 ne glede na jezikovno razli\u010dico spletne strani ti bo odgovoril v jeziku, v katerem postavi\u0161 vpra\u0161anje.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Pozna izdelke autoDNA<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u2014 svetuje v primerih, povezanih z zgodovino vozila.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vincent ti ne bo le predstavil na\u0161e podjetje, ampak bo razlo\u017eil, kako preveriti zgodovino vozila, od kod prihajajo podatki v na\u0161ih poro\u010dilih in kako interpretirati informacije, kodirane v VIN \u0161tevilki.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"AI_z_ljudsko_podporo_%E2%80%93_kdaj_posreduje_svetovalec\"><\/span><b>AI z ljudsko podporo \u2013 kdaj posreduje svetovalec?<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u010ceprav stremimo k umetni inteligenci, ne pozabljamo, da je v\u010dasih potreben pogovor s \u010dlovekom. Zato se kadar koli lahko <\/span><b>preklopi\u0161 na stik s svetovalcem<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vincent bo pomagal v ve\u010dini primerov, vendar \u010de bo tvoje vpra\u0161anje bolj kompleksno \u2014 \u010dlan na\u0161e ekipe bo z veseljem prevzel pogovor. Tako zdru\u017eujemo<\/span><b> prednosti tehnologije in osebnega pristopa<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Poleg tega nudimo <\/span><b>udobne kanale komunikacije<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u2014 pokli\u010de\u0161 nas lahko od ponedeljka do petka med 9:00 in 17:00, pi\u0161e\u0161 prek kontaktnega obrazca ali elektronske po\u0161te, prav tako pa ima\u0161 na voljo na\u0161e <\/span><a href=\"https:\/\/support.autodna.si\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><b>Pomo\u010d\u00adno sredi\u0161\u010de<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, kjer so zbrane odgovore na najpogostej\u0161a vpra\u0161anja.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Kako_najbolje_uporabljati_Vincenta\"><\/span><b>Kako najbolje uporabljati Vincenta?<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Obi\u0161\u010di spletno stran <\/span><a href=\"https:\/\/www.autodna.si\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>autoDNA.si<\/b><\/a><b>.<\/b><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Po nekaj sekundah se bo na desni strani zaslona pojavil balon\u010dek z likom Vincenta.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Klikni ikono, da odpre\u0161 okno za pogovor in za\u010dne\u0161 komunikacijo.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Postavi svoje vpra\u0161anje, povezano z zgodovino vozila ali specifi\u010dno tematiko.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vincent bo reagiral skoraj takoj in ti podal konkretne informacije in navodila korak za korakom.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Vincent_%E2%80%93_korak_v_prihodnost_autoDNA\"><\/span><b>Vincent \u2013 korak v prihodnost autoDNA<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Zakaj uvajamo novega AI-chatbota? Ker verjamemo, da sta preglednost in poln dostop do informacij temelj delovanja prostih in razvitih trgov.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Raziskave, ki jih je autoDNA izvedel v letu 2025, jasno ka\u017eejo, da se slovenski trg rabljenih avtomobilov hitro razvija, skupaj s tem pa raste ozave\u0161\u010denost kupcev.<\/span><b> Kar 65 % kupcev je pripravljeno kupiti vozilo po popravilu<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, \u010de je popravilo ustrezno dokumentirano.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Prodajalci avtomobilov prav tako vse bolj cenijo transparentnost in zadovoljstvo strank. Zadovoljstvo kupca, ki pozna polno zgodovino vozila, povpre\u010dno naraste za 16 odstotnih to\u010dk.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uvedba AI-chatbota <\/span><b>Vincent <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">je za autoDNA naslednja stopnja digitalne transformacije in nalo\u017eba v izobra\u017eevanje strank. \u017delimo, da ima vsak uporabnik hiter dostop do znanja o zgodovini avtomobila na preprost, intuitiven in modern na\u010din.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Z Vincentom postane podpora strankam <\/span><b>dostopnej\u0161a<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, <\/span><b>u\u010dinkovitej\u0161a<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> in <\/span><b>prijaznej\u0161a <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u2014 ti pa dobi\u0161 informacije natanko takrat, ko jih potrebuje\u0161.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong><div class=\"info-frame-container info-frame-exclamation info-iframe-border--green\">\n      <div class=\"info-frame-icon info-frame-exclamation\"><\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"info-frame-header info-frame-header-orange\"><\/strong><strong>DOBRO JE VEDETI<\/strong><strong><\/div>\n\t\t\t<div class=\"info-frame-content\"><\/strong><\/p>\n<p>Vam je bil ta \u010dlanek v\u0161e\u010d? Imate kakr\u0161nokoli dodatno vpra\u0161anje? Veseli bomo va\u0161ega \u201cfeedbacka\u201d ali vpra\u0161anja v komentarju na dnu tega \u010dlanka. In ne pozabite \u2013 vedno pred nakupom avtomobila, motocikla ali celo prikolice \u2013 preverite zgodovino vozila z\u00a0<a href=\"https:\/\/www.autodna.si\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">autoDNA<\/a>. Preverjanje\u00a0<a href=\"https:\/\/www.autodna.si\/vin-stevilka\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">VIN \u0161tevilke<\/a>\u00a0je ena najpomembnej\u0161ih stvari, ki jo morate storiti, preden se odlo\u010dite za nakup rabljenega vozila. Zahvaljujo\u010d temu vam autoDNA pomaga sprejeti informirano odlo\u010ditev.<\/p>\n<p><strong><div class=\"check-vin-btn-container check-vin-btn-container--orange\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"check-vin-btn--arrow\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<iframe id=\"ASD-PA-0260415002-31-8530\" title=\"Kupite poro\u010dila autoDNA v paketu\" src=\"https:\/\/afilio.autodna.si\/ext\/load\/0260415002\/31?p_label=Preveri+VIN+%C5%A1tevilko&p_color=orange\" style=\"width: 271px; height: 59px; border: 0;\" scrolling=\"no\"><\/iframe><script type=\"text\/javascript\">PA.load(\"0260415002-31-8530\", \"paketi\");<\/script>\n\t\t\t\t\t<\/div><\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><strong><\/div>\n    <\/div><\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>V autoDNA \u017ee ve\u010d kot 15 let nenehno razvijamo storitev, podporo strankam in ponudbo izdelkov, da lahko uporabniki uporabljajo stran hitreje, la\u017eje in bolj udobno.<\/p>\n","protected":false},"author":16,"featured_media":2777,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[263,176,261,259],"tags":[],"class_list":["post-2776","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-autodna-poroca","category-blog","category-kaj-je-novega-pri-autodna","category-vsi-clanki"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.autodna.si\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2776","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.autodna.si\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.autodna.si\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.autodna.si\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/16"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.autodna.si\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2776"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.autodna.si\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2776\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2798,"href":"https:\/\/www.autodna.si\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2776\/revisions\/2798"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.autodna.si\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2777"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.autodna.si\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2776"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.autodna.si\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2776"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.autodna.si\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2776"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}