Vincent (AI-chatbot) – inteligentna podpora v autoDNA

Kazalo vsebine

V autoDNA že več kot 15 let nenehno razvijamo storitev, podporo strankam in ponudbo izdelkov, da lahko uporabniki uporabljajo stran hitreje, lažje in bolj udobno.

Konec leta 2024 smo uvedli povsem nov izgled autoDNA z avtorsko interaktivno zasnovo in poenostavljenim načinom navigacije — zdaj zadostujejo le 3 kliki, da najdeš ključne informacije o zgodovini vozila.

V maju 2025 smo v ponudbo dodali VIN pakete poročil, ki omogočajo preverjanje zgodovine več vozil. Veljavnost paketov je 90 dni za fizične osebe in 210 dni za poslovne stranke.

Vse to počnemo v skladu z našim poslanstvom — pomagati pri izbiri vozila. Pomagamo zmanjšati tveganje pri nakupu in povečati zavedanje kupca, hkrati pa gradimo njegovo zaupanje v prodajalca.

Zato je nastal Vincent — chatbot, ki temelji na umetni inteligenci (AI). To je pametna podpora, ki razume naravni jezik, ima poglobljeno strokovno znanje o zgodovini vozil in je dosegljiv 24 ur na dan, 7 dni v tednu, 365 dni na leto.

Nova kakovost pogovora z autoDNA

Do zdaj so lahko naši uporabniki uporabljali klepet na osnovi preprostih blokovnih shem – odgovarjal je na določena vprašanja, vendar je imel svoje omejitve. Ni vedno razumel namere uporabnika in pogovor je bolj spominjal na izbiro opcij kot na “človeški” dialog.

Konec oktobra 2025 prinaša spremembo. Na mednarodno sceno vstopa Vincent – naš novi pomočnik, ki temelji na umetni inteligenci, razume naravni jezik in zna voditi pogovor kot pravi svetovalec. Lahko postaviš vprašanje po svoje, Vincent pa bo razumel smisel stavka, ne le posamezne ključne besede.

Vincent ima strokovno znanje o produktih autoDNA, prav tako pa pozna realnosti avtomobilskega trga. Lahko svetuje tudi širše — npr. razloži, zakaj je treba pri uvoženem avtomobilu pozornost nameniti številu prevoženih kilometrov.

To je povsem nova kakovost pogovora z autoDNA — bolj naravna, koristna in vedno dosegljiva, ko jo potrebuješ.

Kdo je Vincent? Glavne prednosti našega AI-chatbota

Vincent ni zgolj še en chatbot. Je inteligentni asistent, ki združuje znanje o izdelkih autoDNA z zmogljivostmi moderne umetne inteligence. Tukaj so njegove ključne prednosti:

Odgovori takoj — brez potrebe po preklapljanju med temami.
Deluje 24/7, vse dni v letu — lahko mu pišeš kadarkoli, tudi ko so svetovalci offline.
Razume naravni jezik in kontekst — tudi če narediš tipkarsko napako ali uporabiš svoje besede.
Govori v 13 jezikih — ne glede na jezikovno različico spletne strani ti bo odgovoril v jeziku, v katerem postaviš vprašanje.
Pozna izdelke autoDNA — svetuje v primerih, povezanih z zgodovino vozila.

Vincent ti ne bo le predstavil naše podjetje, ampak bo razložil, kako preveriti zgodovino vozila, od kod prihajajo podatki v naših poročilih in kako interpretirati informacije, kodirane v VIN številki.

AI z ljudsko podporo – kdaj posreduje svetovalec?

Čeprav stremimo k umetni inteligenci, ne pozabljamo, da je včasih potreben pogovor s človekom. Zato se kadar koli lahko preklopiš na stik s svetovalcem.

Vincent bo pomagal v večini primerov, vendar če bo tvoje vprašanje bolj kompleksno — član naše ekipe bo z veseljem prevzel pogovor. Tako združujemo prednosti tehnologije in osebnega pristopa.

Poleg tega nudimo udobne kanale komunikacije — pokličeš nas lahko od ponedeljka do petka med 9:00 in 17:00, pišeš prek kontaktnega obrazca ali elektronske pošte, prav tako pa imaš na voljo naše Pomočno središče, kjer so zbrane odgovore na najpogostejša vprašanja.

Kako najbolje uporabljati Vincenta?

Obišči spletno stran autoDNA.si.
Po nekaj sekundah se bo na desni strani zaslona pojavil balonček z likom Vincenta.
Klikni ikono, da odpreš okno za pogovor in začneš komunikacijo.
Postavi svoje vprašanje, povezano z zgodovino vozila ali specifično tematiko.

Vincent bo reagiral skoraj takoj in ti podal konkretne informacije in navodila korak za korakom.

Vincent – korak v prihodnost autoDNA

Zakaj uvajamo novega AI-chatbota? Ker verjamemo, da sta preglednost in poln dostop do informacij temelj delovanja prostih in razvitih trgov.

Raziskave, ki jih je autoDNA izvedel v letu 2025, jasno kažejo, da se slovenski trg rabljenih avtomobilov hitro razvija, skupaj s tem pa raste ozaveščenost kupcev. Kar 65 % kupcev je pripravljeno kupiti vozilo po popravilu, če je popravilo ustrezno dokumentirano.

Prodajalci avtomobilov prav tako vse bolj cenijo transparentnost in zadovoljstvo strank. Zadovoljstvo kupca, ki pozna polno zgodovino vozila, povprečno naraste za 16 odstotnih točk.

Uvedba AI-chatbota Vincent je za autoDNA naslednja stopnja digitalne transformacije in naložba v izobraževanje strank. Želimo, da ima vsak uporabnik hiter dostop do znanja o zgodovini avtomobila na preprost, intuitiven in modern način.

Z Vincentom postane podpora strankam dostopnejša, učinkovitejša in prijaznejša — ti pa dobiš informacije natanko takrat, ko jih potrebuješ.

DOBRO JE VEDETI

Vam je bil ta članek všeč? Imate kakršnokoli dodatno vprašanje? Veseli bomo vašega “feedbacka” ali vprašanja v komentarju na dnu tega članka. In ne pozabite – vedno pred nakupom avtomobila, motocikla ali celo prikolice – preverite zgodovino vozila z autoDNA. Preverjanje VIN številke je ena najpomembnejših stvari, ki jo morate storiti, preden se odločite za nakup rabljenega vozila. Zahvaljujoč temu vam autoDNA pomaga sprejeti informirano odločitev.